Amelia Solórzano Subelza, empresaria boliviana y gerente propietaria de Patra, emitió una denuncia pública este domingo contra el Banco Mercantil Santa Cruz (BMSC) y la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI). A través de un video difundido en redes sociales, Solórzano acusó a ambas instituciones de violar derechos constitucionales, civiles, comerciales y de género, además de perjudicar severamente a su empresa, que genera más de 200 empleos directos.
En su declaración, Solórzano detalló que el problema inició cuando el banco se negó a permitir pagos desde sus cuentas en dólares para la importación de materia prima, argumentando una supuesta escasez de divisas. Además, denunció que al vencimiento de sus Depósitos a Plazo Fijo (DPF), el BMSC incumplió la norma que exige devolver los fondos en la misma moneda pactada, ofreciéndole en cambio pagos en bolivianos o programados, lo que afectó gravemente sus operaciones comerciales.
“Lo único que pedíamos era usar nuestros propios recursos para pagar nuestra materia prima. Ni siquiera estábamos pidiendo financiamiento. Esto no solo afecta a mi empresa, sino también a toda nuestra cadena productiva y a la producción nacional”, señaló Solórzano. También mencionó las repercusiones personales que ha enfrentado, incluyendo problemas de salud y la necesidad de asumir altos costos legales.
Por su parte, el Banco Mercantil Santa Cruz emitió un comunicado en el que asegura haber brindado alternativas de solución y cumplir con el acuerdo de conciliación firmado por ambas partes. Según el banco, el caso se encuentra ahora en instancias judiciales debido al desconocimiento de los acuerdos por parte de la empresaria.
En respuesta a estas acusaciones, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) también emitió un comunicado, en el que aclara su rol en la resolución de conflictos entre consumidores y entidades financieras. Según el documento, la ASFI, a través de la Defensoría del Consumidor Financiero (DCF), promueve procesos de conciliación entre las partes afectadas y asegura que las audiencias se realizan de manera voluntaria, con la presencia de abogados y la firma de actas que reflejan los acuerdos alcanzados.
La ASFI enfatizó que las declaraciones vertidas por Solórzano no corresponden a los procedimientos establecidos, afirmando que el caso fue tratado siguiendo los protocolos y reglamentos pertinentes.
Patra, fundada hace 30 años, es una marca líder en ropa deportiva femenina en Bolivia. Su trayectoria, basada en innovación y calidad, ha convertido a esta empresa en un referente del sector, siendo un claro ejemplo del esfuerzo empresarial boliviano.
