Desde este martes 3 de marzo, Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) puso en funcionamiento el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), una plataforma digital habilitada para recibir reportes de usuarios que hayan sufrido daños en sus vehículos presuntamente ocasionados por gasolina desestabilizada, así como para gestionar su evaluación técnica y eventuales procesos de compensación.
La estatal petrolera informó que este mecanismo busca centralizar la atención a reclamos y brindar un canal formal para el registro de casos, permitiendo realizar el seguimiento técnico correspondiente a cada denuncia presentada por los afectados.
El sistema contempla la recepción de reportes mediante canales digitales y líneas directas de atención habilitadas a nivel nacional. Los usuarios pueden iniciar el proceso o realizar consultas a través del WhatsApp 72150600 o comunicarse con la línea de Atención al Usuario 508 50088, disponibles de lunes a domingo, entre las 10:00 y las 22:00.
Según YPFB, una vez ingresado el reporte, cada caso será sometido a una evaluación técnica para verificar la posible relación entre los daños reportados y el combustible comercializado, paso previo a cualquier proceso de compensación.
La implementación del SREC se activa tras reportes de conductores que denunciaron fallas mecánicas atribuidas al uso de gasolina, por lo que la empresa estatal habilitó este sistema para canalizar las solicitudes de manera formal y ordenada.
YPFB recomienda a los usuarios afectados reunir la documentación correspondiente y realizar el registro mediante los canales oficiales desde hoy, con el fin de agilizar la revisión de cada caso.
