ENTEL no renovará contrato con Datacom tras evaluar costos y calidad del servicio
La empresa estatal comunicó su decisión después de evaluar la calidad y eficiencia de los servicios, los costos y la conveniencia de mantener el contrato. También informó que existen observaciones...
La Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL) decidió no renovar su contrato con Datacom, según informó su Gerencia General en un comunicado emitido el 9 de septiembre.
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La decisión llega después de una evaluación de la relación contractual. ENTEL señala que en ese proceso tomó en cuenta la calidad y eficiencia de los servicios, los costos asociados y la conveniencia de continuar con el contrato.
El comunicado también menciona la existencia de observaciones relacionadas con la gestión de Datacom. Sobre este punto, ENTEL indica que los antecedentes fueron remitidos a las instancias competentes para su análisis.
El documento no detalla el contenido de esas observaciones ni adelanta las conclusiones que podrían surgir de esa revisión.
ENTEL asegura que mantendrá la continuidad de sus servicios
Ante la decisión, la empresa estatal asegura que continuará tomando las medidas necesarias para garantizar la continuidad y calidad de sus servicios.
ENTEL también señala que busca fortalecer la atención y la experiencia de sus clientes, en línea con los principios que establece para su atención: calidad, proactividad, respeto y eficiencia.
La empresa sostiene que estos criterios forman parte de sus prioridades y que la atención al cliente ocupa un lugar central en sus operaciones.
Pedido de ENTEL ante consultas sobre Datacom
En el mismo comunicado, ENTEL pide que las consultas externas relacionadas con el tema sean canalizadas a las instancias correspondientes.
La empresa también llama a evitar la difusión de información no oficial, especulaciones o criterios personales que puedan generar confusión.
Por ahora, el comunicado confirma la decisión de no renovar el contrato con Datacom, pero no proporciona detalles sobre el monto del contrato, su fecha de conclusión ni otros aspectos operativos de la relación entre ambas empresas.
ENTEL cierra su comunicación reafirmando su compromiso con la transparencia, la eficiencia, la calidad del servicio y el fortalecimiento de la empresa.
Fuente
Comunicado oficial de la Gerencia General de ENTEL, 9 de septiembre de 2026.
